1. 조직의 레질리언스(회복탄력성)란 무엇입니까?
조직 레질리언스(회복탄력성)란 당사 표준 BS 65000에 의해 다음과 같이 정의됩니다: “조직이 살아남고 번영하기 위해 점진적인 변화와 갑작스러운 중단에 대해 예측, 준비, 대응 및 적응할 수 있는 조직의 능력”.
이는 리스크 관리를 넘어 비즈니스 상태와 성공을 전체적인 관점에서 바라봅니다. 회복 탄력적인 조직은 장기간에 걸쳐 생존할 뿐 아니라, 미래를 위한 준비를 통해 지속적으로 번영합니다.
고객이 다가올 미래를 위해 대비할 수 있도록 지원합니다. 업계 모범 사례를 구체화하고, 공유 및 조직 내재화를 도와, 현재와 미래의 과제를 해결할 수 있도록 도구와 기술을 제공하고 조직의 회복탄력성을 향상 시킵니다.
2. 조직은 얼마나 회복탄력적입니까?
당사 고객들의 조직 회복탄력성을 향상시키기 위해, 4개의 범주(리더십, 인력, 프로세스, 제품)로 나누어진 16개의 요소를 통해 조직의 회복탄력성을 측정하는 프레임워크를 개발하였습니다.
최고 경영진은 자체 조직의 회복탄력성에 대한 개인 통찰력을 개발하고, 이러한 상대적 성과를 해당 분야 및 지역의 유사한 조직과 비교할 수 있습니다.
3. 귀중한 통찰력
연간 발행되는 조직 레질리언스 지수 보고서는, 고유한 프레임워크를 사용하여 관련 동향, 과제 및 미래의 기회를 파악하는 수백명의 비즈니스 리더의 귀중한 통찰력을 전달해 드립니다.
4. 조직 레질리언스가 강화된 조직의 모습 및 장점
레질리언스가 강한 조직은 사업 운영 상에서 독특한 특성을 나타내는데, 이는 빠른 리더십과 강력한 거버넌스를 통한 높은 적응력을 갖춤을 의미합니다.
레질리언스가 강화된 조직이 얻을 수 있는 경영 상의 기대효과는,
- 전략적 적응성 강화 – 핵심 사업에서 벗어나더라도 변화하는 비즈니스 환경을 성공적으로 관리할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.
- 빠른 리더십 – 확신을 갖고 측정된 리스크를 감수하며, 기회와 위협에 모두 신속하고 적절하게 대응할 수 있습니다.
- 강력한 거버넌스 – 신뢰, 투명성, 혁신을 기반으로 조직 전반에 비전과 가치가 실현되는 책임 있는 기업경영이 가능해집니다.
5. 조직 레질리언스의 필수 요소 및 Framework
조직 레질리언스를 위한 세 가지 필수 요소:
- 제품의 우수성
- 과정의 신뢰도
- 사람들의 행동
조직의 잠재력을 활용하게 하는 조직 레질리언스의 세 가지 기능적 도메인:
- 운영 레질리언스
- 공급망 레질리언스
- 정보 레질리언스
1) 조직 레질리언스의 세 가지 필수 요소
조직 레질리언스에 대한 Framework는 한 세기의 경험과 전 세계 수만 명의 고객과의 상호 작용을 토대로 구축되었습니다. 조직 레질리언스에 대한 요구 사항을 제품의 우수성, 과정의 안정성 및 사람들의 행동 등 세 가지 필수 요소로 분류합니다.
이 세 가지 요소가 결합되어 고객에게 최상의 전반적인 경험을 제공합니다. 시간이 지남에 따라 일관되게 이를 달성하는 비즈니스는 고객 충성도를 구축할 뿐만 아니라 모든 이해 관계자의 신뢰와 장기적인 관계를 구축할 것입니다.
[ 조직 레질리언스(Resilience) 적용 Framework ]
(1) 제품의 우수성
여기에서 ‘제품’은 조직이 수익 창출을 위해 시장에 내놓는 제품, 서비스 또는 솔루션을 의미합니다. 그 출발점은, 조직이 어떤 시장에서 비즈니스를 하고 있는지 묻는 것입니다. 기능과 제품이 시장 요구 사항에 부합하고 규제 요구 사항을 준수합니까? 그렇지 않다면 어떻게 적응합니까?
(2) 과정 신뢰도
제품 및 서비스 개발에 탁월함의 습관을 포함시키고 시장에 출시하는 것이 성공의 핵심 구성 요소입니다. 조직은 가장 넓은 의미에서 품질에 대한 체계적인 접근이 필요합니다. 혁신과 창의성의 범위를 벗어나지 않으면서 과정의 강도와 신뢰성을 통해 일관되게 ‘기본 권리’를 보장해야 합니다.
(3) 사람들의 행동
조직의 인력, 문화 및 가치가 비즈니스 성공을 결정합니다.
‘사람들은 사람들과 비즈니스를 한다’는 말은 진부한 표현일지 모르지만, 우리가 종종 개인적인 경험에 의해 조직을 판단한다는 것은 사실입니다. 여기에는 직원들이 우리를 어떻게 대하는가, 회사가 윤리적 및 사회적 책임 문제에 대해 환경, 시민 사회 및 공급망 파트너와 상호 작용하는 방법에 대해 우리가 관찰하는 내용이 포함됩니다. 우리의 경험이 긍정적이라면 우리를 비롯한 많은 사람들이 브랜드의 평판을 계속적으로 강화할 것입니다.
2) 세 가지 핵심 기능 Fromework
조직 레질리언스 비즈니스 Framework에는 세 가지 핵심 기능 도메인이 있으며, 이는 조직 내에서 잠재력을 발휘하기 위해 행동하는 방법을 기업에 권합니다. 여기에는 다음 사항이 포함됩니다:
(1) 운영 레질리언스
레질리언스가 강한 조직은 운영 방식과 운영 환경을 완전히 이해하고 있습니다. 여기에는 시간이 지남에 따라 고객의 요구를 충족시키기 위해 제품/서비스 및 과정 전반에서 운영 개선 사항을 파악하는 것, 조직이 인력을 평가하고 조직 자체를 관리하는 방법이 포함됩니다. 조직이 현실에 안주하지 않고 항상 성과를 개선하고 지속 가능한 방식으로 성장하기 위해 도전하고 있음을 입증할 수 있는 증거가 필요합니다.
(2) 공급망 레질리언스
공급망 네트워크가 점차 여러 대륙을 아우르고 점점 더 복잡해짐에 따라 조달, 제조, 운송 및 판매 수명주기 전반에 걸쳐 공급망 위험을 계량하고 완화하는 능력이 무엇보다 중요합니다. 조직은 중단을 최소화하고 글로벌 운영, 재무 및 평판 노출을 보호하는 데 중요한 위험을 식별해야 합니다.
(3) 정보 레질리언스
오늘날 기업은 민감한 정보를 안전하게 보호해야 합니다. 레질리언스가 강한 조직은 출처에서 폐기에 이르는 전 과정에서 정보(물리적, 디지털 및 지적 재산)를 관리해야 합니다. 이를 위해서는 이해 관계자는 정보를 안전하고 효과적으로 수집, 저장 및 접근할 수 있도록 정보 보안을 염두에 둔 관행을 채택해야 합니다.
출처 : BSI Blog, “조직 레질리언스” 내용 일부 발췌
Mail : 3rlab@naver.com
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